İPTAL – İADE – DEĞİŞİM POLİTİKASI

1. GENEL

Bu politika, koyumdengelsin.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.
Siteden alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
2.2. İptal talebi, telefon veya e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
2.3. İptal edilen siparişlerde tahsil edilen bedel, en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

3. İADE VE CAYMA HAKKI

3.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması gerekmektedir.
3.3. İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Ambalajının bozulmamış,

  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Gıda ürünleri (ambalajı açılmış, hijyenik özelliğini kaybetmiş ürünler)

  • ALICI’nın talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

5. DEĞİŞİM ŞARTLARI

5.1. Değişim talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
5.2. Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
5.3. Değişim taleplerinde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
5.4. Ayıplı veya hatalı ürünlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

6.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.
6.2. Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmesi durumunda kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

7. BEDEL İADESİ

7.1. İade edilen ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
7.2. İade onayı sonrasında ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.
7.3. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu politikadan doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. YÜRÜRLÜK

ALICI, koyumdengelsin.com üzerinden alışveriş yaparak bu İptal – İade – Değişim Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.