İPTAL VE İADE ŞARTLARI

1. GENEL

Bu İptal ve İade Şartları, koyumdengelsin.com internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.
Siteden alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. SİPARİŞ İPTALİ

2.1. ALICI, sipariş kargoya verilmeden önce siparişini iptal edebilir.
2.2. Sipariş iptal talebi, müşteri hizmetleri aracılığıyla telefon veya e-posta yoluyla yapılabilir.
2.3. Siparişin iptal edilmesi halinde, tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde ALICI’ya iade edilir.

3. CAYMA HAKKI VE İADE

3.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
3.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması gerekmektedir.
3.3. Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış,

  • Ambalajının bozulmamış,

  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

  • Gıda ürünleri (ambalajı açılmış, bozulmuş veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler)

  • ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler

5. İADE SÜRECİ

5.1. Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, bildirimin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir.
5.2. İade edilecek ürün, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
5.3. İade adresi, SATICI tarafından ALICI’ya bildirilecektir.

6. İADE KARGO ÜCRETİ

6.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.
6.2. Ürünün ayıplı veya kusurlu olması halinde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

7. BEDEL İADESİ

7.1. İade edilen ürünün SATICI’ya ulaşmasını takiben gerekli kontroller yapılır.
7.2. İade onayının ardından ürün bedeli, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle en geç 14 gün içinde iade edilir.
7.3. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

8. AYIPLI ÜRÜNLER

8.1. Teslim alınan ürünün ayıplı veya hasarlı olması durumunda, ALICI teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde SATICI’ya bildirimde bulunmalıdır.
8.2. Ayıplı ürünlerde ALICI;

  • Ürünün ücretsiz onarımı,

  • Yenisi ile değiştirilmesi,

  • Bedel iadesi
    haklarından birini seçebilir.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu şartlardan doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. YÜRÜRLÜK

ALICI, koyumdengelsin.com internet sitesi üzerinden alışveriş yaparak bu İptal ve İade Şartları’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.