MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ (GIDA / E-TİCARET)

1. TARAFLAR

1.1. SATICI
Unvan: Köyümden Gelsin (ORTADO Ltd. Şti.)
MERSİS No: …………………………………
VKN/TCKN: …………………………………
Adres: Korkutreis Mah. Sezenler Cad. Güneş Apt. No:1 Kapı No:15 Çankaya /
ANKARA
Telefon: 0530 450 87 47
Web Sitesi: www.koyumdengelsin.com
E-posta: …………………………………
İade/Şikâyet İletişim: …………………………………

1.2. ALICI
(TÜKETİCİ)
Ad Soyad: …………………………………
TCKN (isteğe bağlı): …………………………………
Adres: …………………………………
Telefon: …………………………………
E-posta: …………………………………

2. TANIMLAR

Bu sözleşmede; Yönetmelik “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği”, Kanun
“6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun”, Kalıcı Veri Saklayıcısı
ise e-posta/SMS vb. araçları ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden
elektronik ortamda sipariş ettiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile
tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. ÖN BİLGİLENDİRME VE KURULMA

4.1. ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu/ekranlarını okuduğunu;
ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, teslimat ve cayma hakkı dahil tüm
bilgilere eriştiğini kabul eder. Ön bilgilendirmede bulunması gereken asgari
unsurlar Yönetmelik’te düzenlenmiştir.
4.2. ALICI, “siparişi onayla/ödemeyi tamamla” adımının bir ödeme
yükümlülüğü doğurduğu hususunda bilgilendirildiğini kabul eder.
4.3. ALICI’nın ön bilgilendirmeyi edindiğine ilişkin teyit alınmadan sözleşme
kurulmuş sayılmaz.

5. ÜRÜN / SİPARİŞ BİLGİLERİ

5.1. Ürün/Ürünler (adı, gramaj/adet, marka/üretici, varsa parti/lot, son tüketim
tarihi bilgisi vb.) sipariş özeti ve fatura üzerinde yer alır.
5.2. Toplam bedel; ürün bedeli + vergiler + varsa kargo/teslimat
masraflarıdır. Ön bilgilendirmede belirtilmeyen ek masraflardan tüketici
sorumlu tutulamaz.

6. ÖDEME

6.1. Ödeme, sitede sunulan yöntemlerle gerçekleştirilir (kredi kartı/banka kartı/havale/EFT
vb.).
6.2. Ödeme onayı alınmadan sipariş işleme alınmayabilir. Banka/kart kuruluşu
kaynaklı hatalardan SATICI sorumlu değildir (tahsilat gerçekleştiği ölçüde
sipariş işleme alınır).
6.3. ALICI, kart/banka bilgilerinin doğruluğundan ve yetkisinden sorumludur.

7. TESLİMAT, İFA VE KARGO

7.1. SATICI, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde
edimini yerine getirir; mal satışlarında bu süre her hâlükârda 30 günü
geçemez.
7.2. Teslimat, ALICI’nın sipariş aşamasında bildirdiği adrese yapılır. Adresin
eksik/yanlış olması veya teslim anında alıcıya ulaşılamaması hallerinde
doğabilecek gecikme ve ek işlem maliyetleri ALICI’ya aittir (gıda ürünlerinde
soğuk zincir/bozulma riski ayrıca ALICI’nın temerrüdü kapsamında değerlendirilir).
7.3. SATICI, malın tüketiciye (veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye)
teslimine kadar oluşan kayıp/hasardan sorumludur.
7.4. ALICI, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı ile
gönderim talep ederse, ilgili taşıyıcıya teslimden itibaren oluşabilecek
kayıp/hasardan SATICI sorumlu olmayabilir.

7.5. Sipariş konusu edimin ifası imkânsızlaşırsa SATICI durumu 3 gün içinde bildirir
ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder; stokta
bulunmama, tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.

8. CAYMA HAKKI (GENEL KURAL)

8.1. ALICI, Yönetmelik kapsamındaki hallerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14
gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin
sözleşmeden cayabilir.
8.2. Cayma bildiriminin, süre dolmadan yazılı veya kalıcı veri
saklayıcısı ile SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.
8.3. SATICI, internet sitesi üzerinden cayma talebi alınmasına imkân
sağlıyorsa, talebin kendisine ulaştığına ilişkin teyidi tüketiciye derhal
iletir.
8.4. SATICI, cayma bildirimini aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde,
varsa teslim masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, tüketicinin
kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye masraf yüklemeksizin tek
seferde iade eder.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (GIDA
ODAKLI)

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını
kullanamaz:
9.1. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar (gıda
ürünleri dahil).
9.2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
mallar.

9.3. Tesliminden sonra ambalaj/bant/mühür/paket gibi koruyucu unsurları açılmış

olup iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan mallar.

9.4. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken yiyecek-içecek tedariki
vb. sözleşmeler (organizasyon/tarihli tedarikler gibi).

Uygulama notu: Sitenizde “iade yok” gibi genel ifadeler yerine, her ürün grubu için
yukarıdaki istisna maddelerine uygun açık bilgilendirme kullanın.

10. İADE PROSEDÜRÜ (CAYMA HAKKI OLAN ÜRÜNLERDE)

10.1. Cayma hakkı kullanılabilen ürünlerde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten
itibaren 10 gün içinde malı geri göndermekle yükümlüdür.

10.2. 01.01.2026 itibarıyla: Cayma hakkının kullanımında, SATICI’nın ön 

bilgilendirmede belirttiği taşıyıcı ile iade yapılması halinde tüketici iade

masraflarından sorumlu tutulamaz; taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade
masrafı talep edilemez; tüketicinin bulunduğu yerde şube yoksa SATICI ek masraf
talep etmeksizin iadeyi adresten almakla yükümlüdür.

10.3. İade edilecek ürün; mümkünse orijinal ambalajında, fatura/irsaliye
ile ve yeniden satışa elverişli şekilde gönderilmelidir (aksi, ürünün değer
kaybı doğuruyorsa tüketicinin sorumluluğu ayrıca değerlendirilir).

11. AYIPLI/BOZUK/HASARLI ÜRÜN – TESLİM ANINDA KONTROL

11.1. ALICI, teslimat anında paketi kontrol etmeli; ezilme/akma/kırılma/soğuk zincir ihlali

şüphesi gibi hallerde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim
almadan veya şerh düşerek teslim almalıdır.
11.2. Gıda ürünlerinde bozulma/hasar iddiası halinde ALICI; ürün ambalajı,
etiket, lot/son tüketim tarihi ve kargo paketini muhafaza etmeli; mümkünse aynı
gün fotoğraf/video ile SATICI’ya bildirim yapmalıdır.
11.3. Ayıplı ifa/hasar durumlarında tüketicinin Kanun’dan doğan seçimlik
hakları saklıdır (SATICI’nın sorumluluğu Kanun ve ilgili mevzuat
çerçevesindedir).

12. KİŞİSEL VERİLER VE ELEKTRONİK İLETİŞİM

12.1. ALICI’ya ait kişisel veriler, KVKK kapsamında, siparişin kurulması ve ifası ile
müşteri hizmetleri süreçleri için işlenir. Detaylar “KVKK Aydınlatma Metni”nde
yer alır.
12.2. Ticari elektronik ileti gönderimi, ALICI’nın ayrıca verdiği onaya tabidir
(varsa).

13. MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, yangın, salgın, genel grev, kamu
otoritesi kararları, altyapı/iletişim arızaları vb. hallerde taraflar
yükümlülüklerini ifada gecikme yaşayabilir. Mücbir sebep süresince tarafların
sorumluluğu, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla askıda kabul
edilir.

14. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlıklarda; parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri yetkili olup,
Tüketici Mahkemesi’ne başvurularda dava şartı arabuluculuk hükümleri
uygulanır (mevzuat gereği). Ön bilgilendirmede bu hususta bilgilendirme
yapılır.

15. YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vererek bu sözleşmenin tüm hükümlerini
okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sipariş
Tarihi: … / … / …
ALICI: ………………………………… (ad-soyad / onay)

EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU (İsteğe bağlı ek)

(Bu form, yalnızca cayma hakkı kullanılmak istendiğinde
doldurulup gönderilir.)

Kime: Köyümden Gelsin – (iade birimi)

Adres: …………………………………

E-posta: …………………………………

Telefon: …………………………………

Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden
cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim:

Sipariş/Teslim Tarihi: …………………………………

Ürün(ler): …………………………………

Tüketicinin Adı Soyadı: …………………………………

Adres: …………………………………

Tarih: …………………………………